Valon consultants working on Slack and Salesforce-integrasjon
Slack & Salesforce

Teamet ditt jobber allerede i Slack. La Salesforce bli med.

Når Slack og Salesforce kobles sammen, kommer kundedata, oppdateringer og arbeidsprosesser nærmere samtalene der teamet allerede jobber. Mindre bytting mellom systemer, bedre flyt og Salesforce data tilgjengelig når de trengs.

Snakk med oss Slik fungerer det
Slack and Salesforce connected on a monitor in an Oslo office
Slack + Salesforce
Koblet og i drift
Slack for Salesforce

Slack er mer enn chat. Det er en del av Salesforce plattformen.

Salesforce og Slack blir stadig tettere integrert. Data, oppdateringer og prosesser fra Salesforce kan flyttes nærmere stedet teamet allerede samarbeider, slik at mer av arbeidet kan gjøres direkte i Slack.

Men verdien kommer først når de to plattformene faktisk spiller sammen. Det handler om mer enn varsler og enkle kommandoer. Riktig satt opp kan Salesforce-data, automatiseringer og AI-agenter bli en naturlig del av arbeidshverdagen i Slack.

Det er her vi kommer inn. Vi kombinerer Salesforce kompetanse med Slack, integrasjoner og AI for å bygge løsninger rundt hvordan teamet faktisk jobber. Fra oppsett og automatisering til Agentforce og opplæring – satt opp for faktisk bruk, ikke bare en demo.

Kom i gang
Det vi setter opp

Fem ting vi gjør for å få Slack og Salesforce til å virke sammen

Fra grunnoppsett til integrasjon, AI og opplæring. Vi setter opp hele løsningen eller bygger videre på det dere allerede har.

01
Slack oppsett
Vi setter opp Slack for samspill med Salesforce. Kanalstruktur, tilganger og varslinger på plass fra start, slik at resten kan bygges på et ryddig fundament.
02
Best practices
Ikke alt som kan varsles, bør varsles. Vi hjelper dere å finne ut hva som hører hjemme i Slack, hva som bør automatiseres, og hva som fortsatt bør skje i Salesforce.
03
Salesforce integrasjon
Vi kobler Slack og Salesforce slik at data og handlinger flyter mellom dem. Se og oppdater Salesforce data, få relevante varsler og start prosesser direkte fra Slack.
04
AI-agenter i Slack
Vi gjør Agentforce og AI-agenter tilgjengelige der teamet allerede jobber. Finn kundeinformasjon, få svar og utfør handlinger direkte fra Slack – uten å bytte mellom systemer.
05
Opplæring av teamet
Vi viser teamet hvordan det nye oppsettet brukes i praksis. Opplæringen tar utgangspunkt i deres egne prosesser og roller, slik at Slack og Salesforce faktisk blir enklere å bruke sammen.
Hvorfor dette betyr noe

Slack + Salesforce gjør teamet raskere og mer effektivt

Mindre hopping mellom systemer
Teamet jobber der de allerede er. Salesforce data, varsler og handlinger kommer inn i Slack, slik at færre oppgaver krever at du bytter mellom systemene.
Raskere oppdateringer
Oppdater Salesforce direkte fra Slack. Endre status, legg til informasjon og følg opp kunder uten å forlate samtalen. De som trenger å vite om endringen, får beskjed der de allerede jobber.
AI der teamet allerede er
AI-agenter blir tilgjengelige direkte i Slack. Spør om en kunde, få svar basert på Salesforce-data og utfør handlinger – uten å åpne Salesforce.
Mindre informasjon som faller mellom stolene
Når Salesforce-endringer kan varsles i riktige Slack kanaler, blir relevant informasjon synlig for de riktige personene når den faktisk betyr noe.
Salesforce blir en naturlig del av arbeidshverdagen
Når Salesforce data og handlinger er tilgjengelige i Slack, blir terskelen for å bruke Salesforce lavere. Det gjør det enklere å holde data oppdatert – uten å legge enda et verktøy til arbeidshverdagen.
Hvem det passer for

For selskaper som bruker både Slack og Salesforce – og vil få mer ut av begge

Dere har allerede verktøyene. Vi kobler dem sammen slik at Salesforce data, prosesser og AI blir tilgjengelig der teamet allerede jobber.

Dere bruker Slack til kommunikasjon og Salesforce som CRM, men systemene henger ikke ordentlig sammen
Teamet bytter mellom Slack og Salesforce for å finne informasjon og gjøre oppdateringer
Dere vil gjøre Salesforce data og AI-agenter tilgjengelige direkte i Slack
Dere vil bygge på Salesforce oppsettet dere allerede har – ikke starte på nytt
Ressurser

Om Slack, Salesforce og hvordan få mest mulig ut av begge

Spørsmål og svar

Vanlige spørsmål om Slack og Salesforce

Det avhenger av hva dere ønsker å gjøre. En grunnleggende kobling mellom Slack og Salesforce har andre krav enn for eksempel Agentforce i Slack. Vi går gjennom dagens oppsett og avklarer nødvendige lisenser og tilganger før vi starter.

Det avhenger av hva dere ønsker å få til og hvordan Salesforce er satt opp i dag. En grunnleggende integrasjon kan være relativt rask å etablere, mens mer avanserte prosesser og Agentforce i Slack krever mer konfigurering og testing. Vi avklarer omfang og tidsplan før vi starter.

Nei. Slack og Salesforce kan kobles sammen uten Agentforce. Agentforce blir relevant når dere ønsker AI-agenter som kan bruke Salesforce-data og utføre oppgaver direkte fra Slack.

Agentforce-agenter kan gjøres tilgjengelige direkte i Slack, slik at brukerne kan stille spørsmål, hente relevant Salesforce-kontekst og utføre oppgaver uten å måtte bytte mellom systemene. Hva agenten kan gjøre, avhenger av use caset, Salesforce-oppsettet og tilgangene dere gir den.

Ja. Når vi allerede kjenner Salesforce-oppsettet, prosessene og historikken deres, har vi et bedre utgangspunkt for å vurdere hvordan Slack bør kobles på. Det betyr mindre tid på å sette oss inn i løsningen og mer tid på selve leveransen.

Ta kontakt

Klar for å få Slack og Salesforce til å jobbe sammen?

Vi finner ut hva dere har, hva dere vil oppnå, og hva som skal til for å koble det sammen.

Send oss en melding Følg oss på LinkedIn