En serviceavtale som faktisk fungerer
Et team som kjenner løsningen deres – ikke bare én konsulent. Ingen ticket-køer eller stadige omstarter. Vi holder Salesforce miljøet sunt og sørger for at det utvikler seg i takt med dere.
De fleste konsulenter forsvinner etter go-live. Ikke vi.
Altfor mange Salesforce prosjekter stopper ved go-live. Konsulentene forsvinner, mens virksomheten fortsetter å utvikle seg. Resultatet er en løsning som fungerte godt da den ble lansert, men som gradvis mister verdi når behovene endrer seg, teamet vokser og ingen følger opp.
Med Cloud Care jobber vi kontinuerlig i Salesforce miljøet deres. Vi fikser det som ikke fungerer, forbedrer det som gjør det og sørger for at Salesforce utvikler seg i takt med virksomheten – måned for måned.
Ett kontaktpunkt. Et helt team i ryggen. Kunnskapen om løsningen deres sitter ikke hos én person, men deles på tvers av teamet. Ingen omstarter. Ingen behov for å forklare alt på nytt.
Fast timepris og ingen bindingstid. Dere betaler kun for arbeidet som faktisk utføres.
Bruk oss når dere trenger det. Betal kun for timer faktisk brukt, til en fast timepris. Ønsker dere å forhåndsreservere timer? Det tilbyr vi også.
Slik gjør vi det.
Hver måned følger samme struktur slik at ingenting driver av kurs og forbedringer akkumuleres over tid.
Helsesjekk
Vi følger Salesforce miljøet deres jevnlig – fra datakvalitet og automasjoner til brukeraktivitet og ting som har dukket opp siden sist. Små problemer fanges opp før de rekker å bli store.
Fix og forbedring
Feilrettinger, konfigurasjonsendringer, nye rapporter, oppdaterte automasjoner og løpende forbedringer håndteres etter hvert som behovene oppstår. Vi blir enige om hva som skal prioriteres, og jobben gjøres innenfor timene dere ønsker å bruke.
Proaktiv gjennomgang
Vi jobber tett nok på løsningen til å fange opp ting dere kanskje ikke ser selv. Vi gjør dere oppmerksomme på nye Salesforce funksjoner som kan skape verdi, prosesser som kan automatiseres og områder som bør justeres før de blir et problem.
Ukentlig møtepunkt
Vi har jevnlige avklaringer for å sikre at vi jobber med de riktige prioriteringene. Endrer behovene seg, justerer vi underveis – så ingenting blir glemt eller faller mellom stolene.
Det du faktisk får
For selskaper som har Salesforce – og vil at løsningen skal fortsette å skape verdi.
Cloud Care passer for selskaper som allerede har Salesforce på plass, men ikke har kapasiteten internt til å følge opp, vedlikeholde og videreutvikle løsningen over tid.
Om Salesforce support og langsiktig CRM-helse
Vanlige spørsmål om Cloud Care
En supportavtale kan løse problemer når de oppstår. Cloud Care jobber for å forhindre at de oppstår i utgangspunktet. Vi følger opp, vedlikeholder og gir råd proaktivt – slik at små utfordringer ikke utvikler seg til store og kostbare problemer.
Ikke nødvendigvis. Har dere en erfaren Salesforce admin med god kapasitet, kan dere være godt dekket allerede. Cloud Care passer best når kapasiteten er begrenset, eller dere ønsker tilgang til seniorkompetanse uten å måtte ansette på fulltid.
Henvendelser tas tak i samme arbeidsdag. Kritiske saker som påvirker salg eller kundeservice, prioriteres umiddelbart.
Nye Salesforce lisenser, tredjepartsløsninger med egne avtaler og utvikling utover det vi har avtalt, kommer i tillegg. Alt avklares tydelig på forhånd – ingen overraskelser.
Salesforce skal utvikle seg i takt med dere – ikke stå stille.
Fortell oss hvor systemet deres står. Vi er ærlige på om Cloud Care gir mening for dere.